英雄装备不是领取英雄时一次性发放的固定奖励，而是先达到条件领取英雄，再通过打怪、任务、副本、首领掉落或交易取得对应装备，最后放入英雄专属包裹完成穿戴。角色达到40级后，可从苍月岛通过神秘人传送至龙人处领取英雄；领取完成后，还要手动召唤英雄，才能进行装备操作。
获取装备应按角色阶段安排路线，40级前以主线任务和日常打怪获得过渡装备为主，不必提前囤积无法使用的高等级装备；达到40级后，先完成保卫家园、除魔等活动，同时刷适合自身等级的地图，利用掉落装备填补武器、防具和首饰空缺。角色达到47级后，再优先挑战藏宝阁、雷炎洞穴、卧龙山庄以及世界首领，这些玩法有机会产出高级装备，效率通常高于低级地图反复刷怪。装备获取以击杀怪物和参与玩法为核心，不能把领取英雄误认为会自动获得一套毕业装备。
穿戴英雄装备必须按照领取英雄—召唤英雄—打开英雄包裹—放入装备—双击装备的顺序操作。点击游戏界面中的英雄包裹按钮，打开独立于主号背包的英雄包裹，再将武器、防具或首饰放进去，双击对应物品即可穿戴或替换；直接在主号装备栏点击，通常只会给主号使用。装备还要符合英雄职业和等级要求，战士英雄优先使用物理攻击装备，法师英雄优先使用魔法属性装备，道士英雄则优先选择道术属性装备，低等级过渡装不要占用高价值装备位置。
操作中最容易出错的是只领取英雄却没有召唤，也没有打开英雄专属包裹；装备等级不够、职业不符、物品仍放在主号背包，都会造成双击后无法正常生效。获得高等级装备后，应先查看需求等级、职业限制和主属性，再决定给主号还是英雄使用；如果英雄承担主要输出，就把更高攻击、魔法或道术的装备优先分配给英雄，若英雄主要负责吸引火力，则优先安排防御、魔御和生命相关属性。
47级后还可以专门领取英雄灵核，进一步提升英雄属性：前往魔龙城找到魔龙城使者接取相关任务，第一次完成可获得魔龙灵核，第二次完成则可获得英雄灵核。英雄灵核初始为0孔，需要到灵核商人处使用金刚石尝试开孔；开孔后获得随机词条，还能通过魔龙结晶洗炼属性，魔龙结晶可从每日任务、组队副本和魔龙遗迹等内容中积累。前期先解决武器和基础防具，40级完成英雄领取，47级再投入灵核和高级装备，能够兼顾升级效率与资源利用率。